信息不全面，没办法给 首先你的家装是什么规模的，3万元个性装修，还是100万豪华大包，你们公司重设计？重精工？重信誉？有品质？ 什么都没有，你就给个盛达，有屁用 盛世昌达，有什么用，给谁说谁爱看， 人们感情趣的不是你叫什么名，而是你提供的是什么服务 所以你的广告语应该针对你的服务去挖掘，这样才能打动消费者， 比如：（时尚3万元小户装修）屋小情浓，为您打造爱之巢，这样消费者看了才知道你们能做什么么。 是在是受不了你们这些广告主。

要注意一下几点：

⒋未来最好的装饰模式是专业的预算机构+专业的设计工作室+好的安装公司,只要通过社会分工,把每种人的长...

谈单-家装客户回答客户技巧1--28问
本公司“回答客户技巧70问”—大家要是有类似的资料，希望都能拿出来，综合一下！

XX装饰——客户疑难问题70问答
由于家装设计人员面对的是生活层次不同的各色人群，因此，在回答客户咨询时，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。
这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。这也难怪，家装行业本来就是一个生长中的新兴产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展的管理问题。
因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的设计人员能否与客户达成合作的关键。
下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述，以便各分公司接待及设计人员提供给装修业主统一、标准的服务。
（一）有关公司方面
（1）问：你们公司是国营的、还是私营的？
答：我们公司是一家民营股份制企业，成立于1996年，是南京是最早的装饰企业之一。我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。
（2）问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？
答：我们不便对其他公司进行评价。但是，我可以告诉您，XX装饰的优势在于管理和服务的规范化程度很高。
XX装饰公司下设海尔旗舰点、典雅居分店、国贸分店、汉中新城接待中心四个点，拥有三十多名设计人员、技术工人总数
已经超过三百人。另外，公司内部还设有完善的监督检查体系；严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的
口碑。
（3）问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？
答：目前家装公司拥有的资质有两种，一是建委的建筑装饰资质，二是轻工的资质；我们是建委发的工程施工一级，工程设计甲级，家装为。
（4）问：你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？
答：如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题，再多了解一些企业的经营规模，就不会担心这个问题。
（5）问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？
答：我们进材料的渠道有两种：一是由公司材料部统一采购全，二是从合同供应商处定点采购；如果您方便的话，可以一起去进材料。
（6）问：设计师能否陪我们一起去买主材？
答：完全可以！这是我们提供的服务内容。
（7）问：从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？
答：这主要取决于我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求，我可以在四天以内做出详细的报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签约。
（8）问：为什么别的公司不收量房定金，你们却一定要收？量房定金能不能退？
答：1------这里有个信誉问题。由于我们是一家信誉卓著的企业，所以，我们的客户资源非常丰富，加上公司对设计人员的服务标准要求很高，设计师为您的房子付出了劳动，应该得到最起的回报，这也是合情合理的。因此，我们目前还只能为那些已经决定要公司提供XX装饰优质的装修服务，并同意交纳量房定金的客户提供量房服务。当然，我们在收费之前，设计师会与您进行充分的交流、以保障您的利益不受损害。
2------我们为您提供了量房服务，因此，不论任何理由，只要您没有与我们签定装修合同并交纳相应的工
程款项，量房定金是不能退的；反之，我们将在您的工程尾款中扣除您交纳的量房定金。
（9）问：我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走？
答：您交纳的是量房费，根据公司的规定如果您想拿走设计图纸，还需交纳相应的设计费（签单时返还），
（二）有关报价方面
（10）问：当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办？
答：由于您拿来的图纸没有具体尺寸，所以，即使我为您做了报价，也是不准确的。（这种报价方式具有很大的性，是一些职业素质较差的设计人员或公司，为了与您快速达成合作所实施的一种诈手段之一。）您在以后的咨询中一定要注意这个问题。
（11）问：你们公司的报价为什么比别的公司高出许多？
答：家装公司的报价是依据公司的综合经营成本来制定的。在家装行业竞争日趋激烈的情况下，各公司都在努力降低自己的经营价格，任何一家公司都不会加大自己的利润率。

我们的价格在表面上看，虽然略高于其它一些中小型公司，但是，公司的施工工艺标准和施工材料质量标准方面也明显高于其它公司很多。您应该知道，高标准的施工工艺和材料质量，适于价格成正比的。另外，由于我们的经营业绩很高，所以它的单位管理成本分摊较少，利润率反而低。他们的利润率反而比我们高很多。
（12）问：为什么有的公司能优惠10%，甚至更多，而你们公司却只能优惠几个点？
答：我给您举的例子：湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾却没有水；商品价格也是一样，有降价余地的可以
降价，而略高于经营成本的价格是没有降价余地的。家装公司的打折行为，往往是依靠降低工程质量标准来实现的，由于XX装饰公司是以高质量著称的名牌公司，同时具备了雄厚的设计力量，所以我们公司从来不依靠低价格吸引客户。
（13）问：（签约时，客户问）你现在做的工程预算，以后会不会有变动？
答：当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一般不会有变动。但是，有时通过图纸做出的工程预算，会
与实际情况存在一定的偏差，这种偏差不应超过实际费用的10%。如果您在施工过程中，对原设计方案进行了项目的修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字。
（14）问：为什么由厂家铺地板价格较低，你们铺地板的价格较高？
答：很简单，因为地板厂商在地板上已经赚您的钱了。
（15）问：铺地砖和石材的做工一样，为什么会有差价？
答：铺地砖和铺石材的工艺做法是有很大区别的。
（16）问：为什么安装灯具、洁具要收取费用？
答：安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费。
（17）问：由你们公司装修一套三居室需要花多少钱？
答：这个问题不能这样问。因为“三居室”的概念只是房屋结构上的划分，而每套三居室的户型、质量、面积、已装修内容都不会相同，所以，它们之间的报价也会存在很大差异。
（18）问：你们公司的豪华型价格、小康型价格与经济型价格有什么区别？
答：我公司豪华型类价格、小康型价格与经济型价格主要是根据客户的不同需要制定的，它们主要的区别是：依据材料的品种、施工工艺不同而产生不同的价格，造成以上现状的原因是，我们希望能够满足不同客户群的不同需要，但是无论您选择了哪个报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务。
（19）问：为什么在不同级别的报价中，有些名称相同的施工项目使用的主料和辅料都相同，而工程报价却不同？
答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然使用的都是同样的材料，但由于工人的等级不同，往往在报价上
会产生一些区别。但有一点，本公司绝对保证您的施工质量。
（三）有关材料方面
（20）问：你们公司如何保证在施工中使用真材实料？
答：关于材料质量方面，您找到XX装饰，这些方面可以请您完全放心。也许更多的讨论是设计、预算分配。（我公司作为南京家装市场内的一流高端企业，已在南京的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，绝不会为了这一点点小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。因此，我们比客户更重视材料的质量问题。我们的材料进场后，要由客户验收认可，在工程进行中，本公司的工程监理人员要对材料和工艺进行全面检查，客户服务部经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。）
（21）问：铺实木地板好，还是铺复合地板好？
答：实木地板脚感好，纹理自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口UV漆，无需保养，但由于实木地板是天然的，纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合地板硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装简易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者最差的。
（22）问：铺地砖好，还是铺石材好？
答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如：每平方米100多元的地砖属于砖
里边的上品，而每平方米100多元的石材则属于石材里面的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。
（23）问：做清油好，还是做混油好？
答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
（24）问：塑钢窗、铝合金窗和木质窗，哪一种最好？
答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
（25）问：你们做的家具与买的家具哪个好？
答：各有所长，买的家具一般是由机器加工的，外观精度相对较高，但选材一般较差；而本公司制作的家具，使用的基础材料是优质木工板，不易变形，且尺寸适当，可以有效利用空间，而且造型容易统一、富有个性。
（26）问：为什么做一个门要比买一个门贵很多？
答：首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，而我们做的门用的是大芯板或九厘板、五厘板等，所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门未经过油漆处理，加上刷漆及做门套，价格就和做一个门差不多了。如果真的是纯真正的实木门，如纯榉木门、纯曲柳门，差不多要每平方米一千多元，那算下来就比做门要贵得多了。
（27）问：你们能不能包清工？
答：一般我们不包。首先您不见得能买到符合质量标准的材料，除非您有这方面的关系。如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一。另外一点，您还得自己去买材料，包括各种东西、材料，如钉子、水泥等，可能会耽误您很多的正常工作时间，这种既费精力又搭人情的事，不知您考虑过没有，值不值得？
（28）问：客厅铺什么材料好？
答：客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的频率与人数来决定，更重要是您要求的感觉。人流大，适合用地砖、石材、强化复合地板等材料；人流小，可以考虑选用淋漆实木地板或高档进口大理石。也可以几种结合起来，但不要太花。

南京赤兔马装饰工程有限公司
赤兔马装饰为消费者提供的“赤兔马一站酒店式家装服务”即“5+4模式”。“5”=1（全房基装含主辅材）+1（全房家具）+1（全房家电）+1（全房软装）+1（全房日用小百货）；“4”=1（省钱）+1（省力）+1（省时）+1（省心）。

目前装修公司比较多，如果他们装修肯选择兔宝宝材料就肯定专业。

其实每一家家装公司都有自个的优惠时间和优惠程度，这个要逐个比较比较困难，其次是当地的家装公司与连锁公司也有一定程度的差异。个人就更倾向于大品牌的连锁家装公司。去年6月份我就在一号家居做家装，还行吧，大公司嘛，贵是会贵点但是材料给你用的好，而且施工也有保障，至于报价这东西，你现在问就算是别人给你说了也不准，装修我懂点，一般都是要出了方案才能做出准确的报价，因为报价是根据工程量来算的，前期没出方案单根据一个平方数就给你报价的都是忽悠你的，拿低价格来吸引你，不靠谱。

问价格：
、根据自己的住房面积和经济状况，考虑在装修过程中所需的一些基本硬件，对这些必需品作初步估算，然后根据自己的投资预算来选择装修公司的档次。

问资质：
、对装修公司进行前期考察。在对住房装修有了一个大概的定位后，你就可以通过媒体广告、宣传等寻找装修公司。 业主可从以下几个方面去调查核实公司情况：①营业执照、资质证书，一定要看，而且要看一下原件。根据注册资金的不同，从事家庭装修的装饰公司的名称也不同。实力最强的是“装饰工程公司”，这种公司一般都在建委注册，是最正规的装饰公司。其次是带“有限责任公司”字样的公司，最后，是“设计公司”、“装潢公司”，这种公司往往偏重广告装潢，注册资金很少，是最需要详细考察的公司。建设部颁发的《建筑企业资质证书》分为甲、乙、丙、丁级，级数越靠前说明装修公司的综合能力越强。不过就家庭装饰工程而言，一般选择丙丁级即可，以免管理费的收取过高。②如果是大公司下属一些部门，一定要看一下法人委托书原件。③千万不要相信复印件，因为有部分公司是冒用、假造别人营业执照和资质证书或使用私刻的公章。④看营业场所规模如何。进入装饰公司的办公室，有些细微之处可以显示该公司的装修实力，另外，从办公空间的设计上，您也可以对装饰公司的设计力量和风格略知一二。⑤根据装修公司提供的报价单了解装修公司的报价方式及价格的高低是否符合自己的初步预算，同时了解其售后服务和施工所用材料的品牌及所处的档次。同时看报价有无增项升级。不看设计师给你报价多少，专门问这个报价中有什么项目没报? 开工后有多少增项、升级? 这里特别要注意的是有些施工项目可能会被“您遗忘”，签合同前对施工项目充分沟通很重要。

问施工具体方案：
、到施工现场实地考察考察装修公司样板工程时，不仅要看该公司已装修完工的住宅，从中了解其设计水平和工艺水平，还应听听户主对该装修公司质量与服务的评价。更重要的是要看正在施工的工地，了解装修公司的现场管理水平、施工队伍的技工作工艺水平是否良好，施工工具是否齐全，卫生状况和材料质量是否达到要求。四、多听取专业人士意见 在找装修公司的过程中，尽量多征求装修界业内人士的意见。因为内行人较易看出“门道”来，也能让你少走弯路。如果是亲朋好友介绍的装修公司和私人队伍，业主应该上门看看该公司所设计装修的家居，再听取专业人士的决定，最后做定夺。即使是熟人介绍，也应多留一个心眼。

问有无监理公司：
、求助正规装饰监理公司 如果业主想省时省心，可以委托专门的装饰监理公司帮忙。监理公司原则上不会向业主推荐装修公司，而会根据几家待选的装修公司提供的初步报价、设计草图和保证措施等，与客户协商选择适合客户档次的公司，还会陪同客户参观装修公司的样板间和施工现场。业主也可以放心，正规的装饰监理公司会站在公平的立场上，不会偏帮装修公司而致使业主遭受损失。

问其他人：
、听听装修过来人的经验 从装修过来人那里你可以获取最真实的有用的经验，例如他们选择装修公司的时候是如何考量的，选择所用装修公司的原因，设计水平如何，施工队是否专业等等，他们往往是很乐意向你讲解他们的这些经验，同时也会向你推荐或排除自己选择的装修公司。

当然应该找专业的装修公司，装修是件专业的事儿得交给专业的人，现在有互联网整装从选材到施工全部包括，性价比高服务有保障，更加省心。

好象目前没有，开发商都说经过有关部门验收，但却都是口说而已，没能拿出人来，就是拉来了也不是什么专业部门人士，标准也看到，都是开发商自己定，表面的和当时验收一般都不会有问题，过后总会涌出一大堆，这就是中国特色．

开一个装修公司怎么拓展业务 第一节所有的技巧都没有良好的态度重要z 有一些家装公司的业务员,总是一门...

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