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  • 如何最快掌握装修公司电话营销技巧

    家装电话营销法 电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在: 一、是最经济的主动联系业务的方法 二、在最短的时间内可以拜访更多的客户 三、是密切与客户关系的最有效工具 四、可以突破空间的局限,广泛推广业务 采用电话与客户沟通,每5分钟沟通1位客户,1小时即可联系12位客户,效率是上门拜访客户的2倍以上。 每天打3个小时的电话,就可与近50位客户进行比较有效的沟通。 电话可以突破空间的局限,通过电话你可与本地的、外地的、外国的,更多的客户进行沟通,成本极低、效率极高 电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通,有着本质的区别。我们和家人之间的沟通,主要是沟通信息,联络感情。 电话营销的目的是促成销售,或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下,电话本身并不能直接促成销售,要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通,所以电话就是一个预约见面的有效工具。 电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。因此,电话营销是有一定的技术要求的,未经过专业电话营销训练的人,其电话营销的效果可能并不太理想。 电话营销是一种人与人之间的沟通,要沟通就必须讲究沟通的礼仪。礼仪体现出我们对沟通对象的尊重,一切沟通只有在尊重对方的前提下,才有可能取得良好的效果! 我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪,从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。 姿势 :最标准的电话沟通姿势是站立,因为站立时精力比较集中,呼吸比较顺畅,人也显得精神饱满,信心十足。其次是坐姿,比较方便记录。 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话,那样不仅自身比较散漫,而且显得中气不足,是对客户的极不尊重的表现! 问候 :在拨打和接听电话时,我们都要问候对方,一般常用语是“您好”或“你好”,我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去,这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时,应该说“再见”而不能说“拜拜”,“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间,不适合与客户之间的沟通。 称呼 :姓氏在中国人而言是很在乎的,因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了,应准确地叫出对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。 称谓应根据具体情况而定,对方在单位是领导,应重点将其官位带上,如王局长、李主任、刘总、王经理,官位(职位)显示着地位,所以必须要格外重视对方的官位。 在不能确定对方职位、年龄的情况下,对男士称“先生”不会有问题的,对女士而言,称呼对方为“*女士”就不太合适,在确定对方年龄的情况下可用“*”、“*姐”、“*姨”等,在实在不确定的情况下,用“*女士”也不会有太大问题。因此,在电话接通后,就要尽快通过声音辩听出对方的年龄,以找到准确的称谓。 微笑 :在轻松微笑的情境下,沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方,所以,面对对方可能出现的拒绝时,我们必须先用微笑去打动对方。 电话营销高手,一定是微笑的天使。 在自己心情不太好的时候,切忌给客户打电话,接听电话前,也要先酝酿自己的表情,浮上浅浅的微笑再接听电话,效果会更好! 聆听 :聆听就是认真地听对方讲话,不要老是打断对方的讲话,不要抢着讲话。 电话营销的目的是通过沟通,让对方喜欢你、接受你,为促成销售而准备。电话营销不是在比谁的口才更好,谁更会说,所以,聆听对方的讲话,既是尊重对方的表现,也能从对方的讲话中找到突破点。 回应 :聆听不是一味地听,而是要给予对方以你听到的回应,经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应,表示你在听对方说话,你听到了对方的说话,你理解了对方的说话。有些人一味地听,不给对方任何回应,结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”,对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。所以要学会及时给对方回应! 声音 :声音在电话沟通中,占据着很大的作用。 因为电话沟通时,彼此看不到对方,我们给对方的吸引力或好感,都必须通过声音去体现,所以声音就是我们展现给对方的第一印象。 声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素 男士带磁性的声音,女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。 每个人的音质短期内是很难改变的,但也可以通过长期的训练,塑造出良好的音质。 音质比较尖锐、或音质比较沙哑的,不适宜做电话营销工作,尖锐的声音比较刺耳,沙哑的声音听起来也不是很舒服,所以,打电话前,要检查一下自己的声音,少吃辣椒等剌激性食品,多喝水。 朗诵 :训练音质的最好方法,就是朗诵诗歌,经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌,对于训练音质有很大的帮助! 音量 :声音太小,让对方听不太清楚;声音太大沟通的效果也不会太好,所以要以合适的音量进行电话沟通。 比平常说话声音稍大一点音量,就可以了。较为清晰的音量,既能让对方听得更清楚,同时,也是提升自己自信的好方法! 普通话 :电话沟通时,最好用普通话,这样既能让对方听得清晰,同时又可体现出你良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词,可以直接带领对方进入职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销,那会给人造成不专业或素质不高的印象。 语气不卑不亢 语速不紧不慢 时间 :接电话是不受时间限制的,客户何时打电话就何时接听,但主动打电话,是有时间艺术的,不同时间给客户打电话,会产生不同的效果。所以,我们要把握好电话营销的时间。 三不打 清晨不打 夜里不打 吃饭不打 老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰 三必打 上班1小时后 中午下班前 下午下班前 刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。 内容 :现在,很多公司都采用电话营销方式,这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感,对电话营销技巧不够娴熟的朋友,很容易遭到客户的拒绝。 如何提高电话营销的成功率呢? 电话沟通的内容很关键。根据内容的结构,我们可以将电话内容分为两种: 即开头话术和整体内容。 做过电话营销的朋友都知道,有很多客户接听推销电话是没有耐心的,有的客户婉言谢绝,有的客户干脆直接挂断。 所以,我们必须在打电话前,就针对客户设计出相应的话术,以促使电话过程能够完整,并确保引起客户的兴趣,最终邀约成功! 家装电话营销四步法 第一步:引起客户的兴趣 第二步:吸引客户的注意力 第三步:进行成功的预约 第四步:促使客户做出承诺 引起客户的兴趣 如果没有新鲜的东西,你打电话遭拒绝的机会就会很大,所以,一定要在你电话的开头就能吸引客户,让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心,听你讲一些对他而言不太有意义的东西。 错误的开头 下列开头很容易让客户拒绝你: 您好!王先生,我是**装饰公司,听说您在某小区有一套房子,您是否正在考虑装修的事呢?(我暂时不考虑,谢谢——拒绝) 您好,王先生,我是**装饰公司,我们公司是三级资质企业,我们(好,我知道了) 您好,王先生,请问您这个星期六有时间吗?我是**装饰公司,我们(对不起,我没时间) 开头就能吸引客户 您好,王先生,首先告诉您一个好消息(什么好消息),是这样,我是**装饰公司,我们公司最近推出一项**活动,这个活动对您而言有很多的好处(什么活动)(对我有什么好处),活动是这样 ……打电话不要让客户有否认身份的机会,假定他就是有房子,就是正在考虑装修,在这个时候,他最需要的是信息,是各种优惠活动的信息,所以他就不会拒绝你下面的内容。 (您好~崔您好!首先告诉您一个好消息,是这样,我是湖南景程装饰公司,我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动,这个活动对您而言有很多好处,活动是这样,针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工,优秀设计师团队进行全房设计,在工程造价上进行优惠,并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。) 打错了电话 您好,徐经理呀,星期六我们活动就要开始了,你那边赶紧把资料送过来呀(什么徐经理,我不是啊)噢,对不起,对不起,是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动(客户无意中听到了你的秘密,他很想知道你们这个活动的具体内容)。 我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。 常用开头方法 以促销导入——直接告诉客户,最近有什么促销活动,对客户有哪些好处 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过,以回访的名义与客户沟通 以调查导入——以电话调查的名义,慢慢导入电话营销的主题,此为以迂为直之法。 环境 :电话营销的效果,与环境也有很大的关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种: 内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。 外部环境是我们所无法控制的,对方是在上班或开会或开车或在商场,我们是无法掌握的,我们所能做的只是内部环境的改善与选择。 电话营销的实际环境,是指打电话者所处的环境,因为电话是通过声音来沟通的,如果现场比较嘈杂,就会影响通话的效果,导致客户听不清,或引起客户心理的不安。所以,电话营销要选择在室内,而且不宜多人在场,现场最好比较安静,这样有利客户听清电话,也有利于打电话者不受旁人干扰,专心打电话。 电话营销准备 由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作: 1、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。 2、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情,做好电话记录的各项准备,以最好的姿态开始电话营销。 电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要 接听,时间太长就要道歉) 5、不要谈具体的业务(电话只用来预约) 6、不要不守电话信用(一定要按时打电话) 7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗?” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”(要说再见) 电话营销训练 一个好的电话营销员,都是经过很多的训练以后才能形成的。所以,我们要加强自己的电话训练: 一是对自己电话基本功的训练,要通过平时的积累,训练自己良好的音质,合适的音量,适当的语气和语速,以及自己良好的表情与心态 二是多参加电话营销模拟训练,通过与朋友同事之间的电话实战演练,使自己电话的基本功达到最佳 三就是克服恐惧心理,多打电话,通过长期真正的电话营销实践,积累自己的电话营销技巧。
  • 我家90平方材料自己买自己找人做,装修能花多少钱

    其实这个怎么说呢,装修价格取决于你的材料你的预算控制,你的个人喜好,影响因素较多,按照市场一般标准你自己作不含家具家电预计在5万出头。
  • 装修哪些地方该花钱哪些地方不该花钱

    这个问题,看你最主要怎么装修,如果有朋友会装修可以把这个项目教给他,会为你节约很多钱的,他们只要质量,不要数量,好好考虑吧
  • 淘宝首页关联怎么做到1150宽?还有全屏的。

    这种是JS代才能完成的。你看看他是否是购买的模版 如果是就是模版带的功能哈! 这种代只有进驻淘宝的设计师才有权限的!
  • 装修木工大概多少钱

    那得看你是打算包日工,还是包项目。
    包日工:一般木工工人在220-380元一天,工作9个小时,管吃管住。但是磨洋工的现象普遍存在,需要非常有经验的监理来管理才能按时按量的完成工期。
    分项目:一般来说吊顶(直线)40块钱一米,平顶60块钱一平米,假梁50块钱一米,墙面造型饰面板(直线)60块钱一平米,石膏板假墙60块一平米,石膏线8块钱一米。
    以上报价都是普遍值,不含料,只有工费,还有很多因素导致变化,比如房高,工期要求,工艺要求等等。。。
    按工程包的工人干活都比较快(因为比较这样就属于给自己打工了么,有动力,施工时间也比较快,质量会比较好,因为怕返工耽误时间)所有每天干下来的活你自己算一下,就相当于日工工资的两倍左右就对了。
  • 想给房子简单装修了,不懂装修该怎么做,需要注意些什么?

    一、房屋装修的主要步骤:
    1、先出方案
    总的来说掌握了装修的流程才开始装修是最好的,毕竟装修房子是一个系统的工程。当业主拿到新房钥匙时,就需要通过房屋的构造及大致的空间布局来判断自己需要什么样的生活设施,这些心里面都要有个数,有了这样的计划和规划再去找比较专业设计人员,做一个好的方案,装修前期基本上就能够大致的得到比较好的完善了。值得注意的是出方案的过程中最好是将自己的一些想法很好的表达给设计人员,以便于房屋设计方案更加符合你的要求。
    2、水电改造
    装修的过程中最最重要的一点就是水电工程,因为这个不仅关会着今后生活的方便与实用,更加重要的是水电直接关系着家庭的安全生活环境,所以在装修的时候一定要根据装修方案中电器摆放的位置和需要用水的地方做好水电改适,以是生活更方便,舒服。并且还要严格的监督水电工程中的质量及一些相关的隐患问题,及早发现及早解决,保证生活的安居乐业。
    3、铺地砖或是刷墙
    其次要注意的是铺地砖和刷墙的时候地面及墙面的洁净问题,有些家庭的新房在装修完成之后,做后期的清洁和处理时显得异常的麻烦。因为有些公司是先刷墙后铺地砖,从上到下来,砖不会脏;而有的公司是先铺砖后刷墙,省得铺砖的时候有时候我用切割机之类的把墙荡脏。这样就会出现一些不太负责任的公司将一些地方弄得太脏或者一些其他的问题,导致业主们后期清洁等很是麻烦。
    4、门窗帘及卫浴、厨房用品的安装
    除此之外,门窗安装的牢固性,吊顶样式及装修的安全性等都是装修中比较重要的,业主们要引起足够的重视和关注才好。还有一些安装细节中存在的问题也要注意,要自己去检查安装的工程质量,避免安装后使用一段时间就问题百出。
    二、注意事项:
    1、油漆不管再怎么环保,也有污染的,油漆里面甲醛等污染物的挥发是一个漫长的过程,可能10年后它还在挥发。
    2、在选择材料的过程中一些细节不可放过,比如针对五金,水龙头。该花钱的地方不能省。
    3、购买东西时必要的单据一定要保存好,这样能够保证后期可能存在的退、换货等情况应对起来比较的轻松。
  • 装修油漆工怎么收费啊

    一般的话,是按平方收费的,而每个地方的价格有所波动。室内墙面漆一般是墙体扫白不上漆是6-8元/平方,墙体扫白上漆是10-12元/平方,木器漆一般是35-50元/平方。同时,一般门窗洞减半计算,腻子打底另讲4到6块一个平方。
    对于每个地方的收费标准不同,所以价格也不太一样,但是相差也不是很悬殊,一般按天收费的油漆工价格在400元左右,按平米的话大概是20-40元不等了。
  • 木工装修报价表清单

    木工装修价格没有统一标准。根据各家装修公司报价有高也有低的,兴唐装饰小编公布兴唐装饰公司的木工吊顶价格、石膏板吊顶价格、电视墙报价、衣柜制作报价。
    1、石膏板吊平顶105元/m2(含泰山石膏板、国标轻钢龙骨及配件、人工费)
    2、石膏板直线吊顶110元/m(含泰山石膏板、国标轻钢龙骨及配件、人工费)
    3、石膏板造型吊顶145元/m2(含泰山石膏板、国标轻钢龙骨及配件、人工费)
    4、杉木板吊顶145元/m2(含杉木板、收口线、木龙骨、人工费)
    5、塑钢板吊顶95元/m2(含塑钢板、收口线、木龙骨、人工费)
    6、绿可木吊顶155元/m2(含绿可木、收口线、木龙骨、人工费)
    7、大芯板衣柜750元/m2(含莫干山大芯板、收口线、五金、油漆、人工费)
    8、橡木指接板衣柜1150元/m2(含莫干山大芯板、收口线、五金、油漆、人工费)
    9、加门垛50元/m(含大芯板、人工费)
  • 新房装修后 家电家具需要多少钱

    这个看自己的需求吧,还有要的是实用的还是高档的,家电不清楚,家具如果是定制的话,正常全屋下来5万左右可以搞定,还要考虑新房的面积。
  • 北京市朝阳区西大望路27号友金大厦 11楼 11502室是什么公司? 希望北京的朋友帮忙确认下。

    去看了 ·· 空房 没装修 ·· 门上有物业电话 准备出租呢··
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    谁有杭州专业水电安装师傅电话?不是那种装修公司的那种你是哪方面的水电请问杭州易定装饰客服电话是多少?杭州易定装饰客服电:0571-867288090571-89923292信息经百度安全认证能存更新及请信息准客服信息请 ...
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