家装电话营销法 电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在： 一、是最经济的主动联系业务的方法 二、在最短的时间内可以拜访更多的客户 三、是密切与客户关系的最有效工具 四、可以突破空间的局限，广泛推广业务 采用电话与客户沟通，每5分钟沟通1位客户，1小时即可联系12位客户，效率是上门拜访客户的2倍以上。 每天打3个小时的电话，就可与近50位客户进行比较有效的沟通。 电话可以突破空间的局限，通过电话你可与本地的、外地的、外国的，更多的客户进行沟通，成本极低、效率极高 电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通，有着本质的区别。我们和家人之间的沟通，主要是沟通信息，联络感情。 电话营销的目的是促成销售，或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下，电话本身并不能直接促成销售，要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通，所以电话就是一个预约见面的有效工具。 电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。因此，电话营销是有一定的技术要求的，未经过专业电话营销训练的人，其电话营销的效果可能并不太理想。 电话营销是一种人与人之间的沟通，要沟通就必须讲究沟通的礼仪。礼仪体现出我们对沟通对象的尊重，一切沟通只有在尊重对方的前提下，才有可能取得良好的效果！ 我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。 姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。其次是坐姿，比较方便记录。 切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！ 问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。 而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。 称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。 称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。 在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“*”、“*姐”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“*女士”也不会有太大问题。因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。 微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。 电话营销高手，一定是微笑的天使。 在自己心情不太好的时候，切忌给客户打电话，接听电话前，也要先酝酿自己的表情，浮上浅浅的微笑再接听电话，效果会更好！ 聆听 ：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。 电话营销的目的是通过沟通，让对方喜欢你、接受你，为促成销售而准备。电话营销不是在比谁的口才更好，谁更会说，所以，聆听对方的讲话，既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点。 回应 ：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，表示你在听对方说话，你听到了对方的说话，你理解了对方的说话。有些人一味地听，不给对方任何回应，结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”，对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。所以要学会及时给对方回应！ 声音 ：声音在电话沟通中，占据着很大的作用。 因为电话沟通时，彼此看不到对方，我们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是我们展现给对方的第一印象。 声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素 男士带磁性的声音，女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。 每个人的音质短期内是很难改变的，但也可以通过长期的训练，塑造出良好的音质。 音质比较尖锐、或音质比较沙哑的，不适宜做电话营销工作，尖锐的声音比较刺耳，沙哑的声音听起来也不是很舒服，所以，打电话前，要检查一下自己的声音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。 朗诵 ：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！ 音量 ：声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。 比平常说话声音稍大一点音量，就可以了。较为清晰的音量，既能让对方听得更清楚，同时，也是提升自己自信的好方法！ 普通话 ：电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词，可以直接带领对方进入职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销，那会给人造成不专业或素质不高的印象。 语气不卑不亢 语速不紧不慢 时间 ：接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要把握好电话营销的时间。 三不打 清晨不打 夜里不打 吃饭不打 老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰 三必打 上班1小时后 中午下班前 下午下班前 刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。 内容 ：现在，很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的朋友，很容易遭到客户的拒绝。 如何提高电话营销的成功率呢？ 电话沟通的内容很关键。根据内容的结构，我们可以将电话内容分为两种： 即开头话术和整体内容。 做过电话营销的朋友都知道，有很多客户接听推销电话是没有耐心的，有的客户婉言谢绝，有的客户干脆直接挂断。 所以，我们必须在打电话前，就针对客户设计出相应的话术，以促使电话过程能够完整，并确保引起客户的兴趣，最终邀约成功！ 家装电话营销四步法 第一步：引起客户的兴趣 第二步：吸引客户的注意力 第三步：进行成功的预约 第四步：促使客户做出承诺 引起客户的兴趣 如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机会就会很大，所以，一定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。 错误的开头 下列开头很容易让客户拒绝你： 您好！王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢？（我暂时不考虑，谢谢——拒绝） 您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是三级资质企业，我们（好，我知道了） 您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是**装饰公司，我们（对不起，我没时间） 开头就能吸引客户 您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息），是这样，我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样 ……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容。 （您好~崔您好！首先告诉您一个好消息，是这样，我是湖南景程装饰公司，我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动，这个活动对您而言有很多好处，活动是这样，针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行优惠，并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。） 打错了电话 您好，徐经理呀，星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把资料送过来呀（什么徐经理，我不是啊）噢，对不起，对不起，是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动（客户无意中听到了你的秘密，他很想知道你们这个活动的具体内容）。 我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。 常用开头方法 以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通 以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。 环境 ：电话营销的效果,与环境也有很大的关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种: 内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。 外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。 电话营销的实际环境，是指打电话者所处的环境，因为电话是通过声音来沟通的，如果现场比较嘈杂，就会影响通话的效果，导致客户听不清，或引起客户心理的不安。所以，电话营销要选择在室内，而且不宜多人在场，现场最好比较安静，这样有利客户听清电话，也有利于打电话者不受旁人干扰，专心打电话。 电话营销准备 由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作： 1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。 2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。 电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要 接听，时间太长就要道歉） 5、不要谈具体的业务（电话只用来预约） 6、不要不守电话信用（一定要按时打电话） 7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗？” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”（要说再见） 电话营销训练 一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练： 一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态 二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳 三就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。

一、水电注意事项
1、 防水施工宜采用涂膜防水
2、 防水工程应该在隐蔽工程施工完成并验收后做
3、 防水施工完成后要做2次蓄水试验
4、 浴室防水层应该不低于1.8米
5、 地漏、阴阳角、管道等地方要多做一次防水
6、 地漏要用防臭地漏
7、 冷热水管左热右冷
8、 水管尽量不要从地上走
9、冷水管在墙里要有1CM的保护层，热水管是1.5CM，因此槽要开得深
10、 装PPR管是要考虑贴好瓷砖的厚度，这样管子不会露出来
11、 烧菜只有几分钟，洗菜要很久，水斗一定要买大的
12、 龙头和台盆要配套，弄不好就装不上去了
13、 马桶安装不能用水泥，要用硅胶
14、 马桶、龙头安装好后要注意保护
15、 买马桶时要考虑马桶的坑距
16、 洗衣机要考虑是上排水还是下排水
17、 卫生间里最好不要装电话，容易受潮
18、卫生间里的镜子要先考虑好尺寸，否则镜前灯很容易就装高了
19、 卫生间管道最好留检修孔
20、 强电弱电不能穿在同一根管子里
21、 左零、右相上接地
22、 电源插座距地300MM，开关1.4米
23、 开关不要装在门背后
24、 插座多多宜善
25、 大功率电器用16A插座，如电烤箱等
26、 暗盒要用好的
27、 暗盒一定要和面板配套，否则有可能装不上
28、 PVC电线管内电线截面面积不得超过电线管截面面积的40%
29、 卧室的空调不要对着床
30、 空调洞要考虑向外倾斜，否则雨水会进来
31、 灯尽量考虑双控
32、 卫生间最好安装防溅插座
33、 台上要考虑个插座
34、 电线槽要横平竖直，排好照，以后用起来方便
35、 公用烟道要装止逆阀
36、 买来的电器一定要好好让工人看说明书
37、 说明书和保修卡等资料一定要留好
二、泥工注意事项
38、 水泥超过出厂期三个月就不能用了
39、 不同品种、标号的水泥不能混用
40、 黄砂一定要用河砂，用嘴尝味道就知道了
41、 墙地砖要浸水两小时以上，阴干后才能贴
42、 墙地砖宁可多买几片，不要少买，否则容易出现色差

43、 一面墙上不能有两排非整砖

44、 擦缝完成后要立即对瓷砖进行清理

45、 地面贴大理石（浅色），石材背面要做防水

46、 阳角处要割45度角

47、 地砖要向地漏处倾斜，否则容易积水

48、墙砖碰到管道口要采用套割的形式，这样看起来还是整块的砖

49、 地面大理石宜干铺

50、 地砖一定要耐脏，防滑，不要光为了好看

51、 亚光瓷砖难清理

52、 阳台地砖要注意排水方向

不知道上面的2-4万是什么地方的，反正我们武汉这稍微弄一下得8万左右，其实可以算出来大概，地板算100平米复合的，只铺三个房间加客厅，大概就得6000，瓷砖中等的如果有2个卫生间加一个厨房的墙砖加地砖还有餐厅的和阳台的地砖加起来怎么也得5000，整体橱柜算1200一直米，也得4000吧，再就是马桶只算一个1200，2个卫生间的面盆柜一个只算1200，2个也得2400，开关插座买TCL的40个左右得800多，再加工钱和水龙头啊，花洒啊，灯啊什么的，怎么算4万是远远不够的

决定造价高低的因素非常多，如施工项目的多少、主材品牌的选择、墙顶地面装饰材质的选择等，价格差别非常大。所以说，如果业主想知道最终装修需要多少钱的话，则必须先让装饰公司出具相对完整的设计方案、主材方案、配饰产品方案、施工方案，这其中必须包括水电路改造方案、主材方案和配饰
方案，相应的预算自然就可以得出。在此提醒您，凡是价格方面的信口承诺或者含糊其辞都需要客户仔细辨别，从而可以做出理智的选择。
　　一.装修比例的预算

　　装修的总费用应为房屋价格的10%到20%，材料费用合理的分配比例是：卫生间与橱房占45%，客厅占35%，卧室占20%。由此，我们可
以：1. 确定装修档次
，目前家装市场造价在100至500元/平方米的为低档次装修，500至1000元/平方米的为中档装修，1000至1500元/平方米为中高档装
修，1500至2000元/平方米为高档次装修，2000元/平方米以上为超高档次装修。您可以根据此定位装修标准，概算所需费用。(家庭成员要对装修档
次达成一致，因为装修档次不同，预算自然也不同。在确定装修档次时应根据住房条件和家庭经济情况而定，既不要照搬别人的样子，也不要盲目攀比。)

　　二.装修材料的预算

　　在对装修档次确定后，下一步是到各大家装建材市场摸一下底包括装饰用的墙面涂料、地板(仿实木、多层实木与实木等)、墙面转各种装饰板材、洁
具、厨具等。了解了各种材料的大致市场价格后全家不妨坐下来商讨了解上述材料的品牌、材质、产地、性能、价格等各方面的情况这样，在和装修公司洽谈时就心
中有数同时可根据掌握的一手情况大致做一个前期预算，以便合理安排装修项目和准备相应的资金。如果是高档次的装修除了基础项目外，还要留出一定空间预算让
设计师从美学角度进行点缀。

　　三.分清主次的预算

　　装修者需有装修居室的平面图要将客厅、卧室、书房、餐厅、厨房、卫生间的居住和使用要求、设施要求在图纸上定下来，并列出项目清单然后根据装饰
市场提供的价格进行估算得出一个前期的预算。装修、装饰，哪个重要轻装修重装饰，是今后家庭装修的发展方向;先买家具后装修，将逐步成为潮流。因为装修的
手段有限，无法满足个性家居的设计要求，且装修的材料和风格变化快，两三年就可能过时。而风格各异、款式多样的家具和家居装饰品却可衍化出多种家居风格，
因此应把预算资金大部分投入在装饰中。

　　卧室、客厅，孰轻孰重，现在的居室大多是“大厅小卧”的形式，建议您不妨对客厅多投入一些资金，对卧室的装修少花一些。装修客厅最主要的是体现
家庭的特色，因此，在家具配置、装饰品的选用上，客厅所占有的份额都应是整体预算中最大的;卧室的装修和装饰以简洁、温馨为主，用不着过于雕琢，尤其6
顶、墙、地要区别对待，目前的家居空间净高普遍较低，大约在2 5米—2.
8米之间，为了不致产生压抑感，房间顶部处理以简单为宜，墙面的装修也以简单为宜，这样既节约了经费，效果也奇佳。对于地面的装修则需下功夫了，因为地面
装饰材料的质地和颜色决定了房间的装饰风格，而且地面的使用率明显高于墙和顶棚。就地板材料而言越来越多的家庭在客厅、卧室使用实木地板或复合地板，在厨
房、卫生间则采用瓷砖。厨房、卫生间需下功夫，厨房是家庭中管线最多的地方，装修时也最让人头痛多投入一些资金把厨房搞得漂亮一点是值得的。整体厨房家具
市场逐渐看好这正是“厨房”的新动向。卫生间的装修也存在同样的问题，由于许多卫生间通风和采光都所以在装修上更要下一番功夫。

三室二厅装修的价钱大概如下：

三室二厅装修的费用都是不一定的，主要看准备如何装修了，房子面积是多大，是准备精装还是简装。简装的价格一般在800元左右每平米，精装的价格在1500左右，欧式风格的装修价格又会高于中式装修的价格。

不知道楼主准备如何装修，所以我也很难说具体的费用。我给您列下简装的各项费用情况吧。
1、地砖：90平方房子，除去厨房和卫生间估计还有80平方，地面地砖80cmX80cm大小约需140快（含墙脚15cm），较便宜的40块钱一块，要5600元；铺装水泥砂浆约需800元；工钱按20元/平方算要1600元；共需8000元；

2、墙壁先涂双飞粉后涮白漆，90平方的房子，墙壁面积约270平方，涂双飞粉包工包料约18块/平方，约需5000元；涂完双飞粉后刷墙漆，用便宜一点的墙漆约需3500元，墙漆店包刷漆；共需8500元；

3、厨房卫生间需要做防水工程，价格为100元/平方，需要1000元（含人工）；铺设小瓷砖（地面和1.5米墙面）约需350元，工钱约需300元；厨卫装修共需1650元；

4、水电安装：材料费约需2000元（电线、水管、插座、开关、水龙头、电灯等），工钱按20元/平方算，要20X90元=1800元；共需3800元；

5、二手家具的价格只能估计一下了，便宜一点的话可以控制在1800-2500左右；

6、房门有了吗？如果没有的话估计还要加2000左右（应该是2个房门，一个厨房门、一个卫生间门）。
这是按我们这里的情况来做预算，每个地方的建材和工价都是不同的，所产生的费用也是不一样的。

总线控制,不用的时候将空调一项单独关掉就行了)有线电视插座:1个电话网线...2013-11-21 ...

你可以参考下网上人家装修好的样子啊，借鉴下，那个什么超市的上面有样板房的，里面很多装饰啊什么的比较好，

一般都有7-8路线路分组。
1、一路卫生家插座；
2、一路厨房插座；
3、三路空调插座；
4、所有照明作为一路；
5、一路普通插座。
有的在弱电箱安排一路电源插座。

这个要看你的要求，一般装修4--6万就能装修好

大概需要10万元左右（不含窗帘、电器、家具）

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